Produits de plus en plus techniques, gammes élargies, formes de distribution multiples... Les assureurs doivent constamment innover dans la connaissance de leurs clients, la définition de leurs offres, l'animation de leurs réseaux de distribution et l'intégration des outils de back et de front office.
Par ailleurs, les assureurs se voient imposer de nombreuses contraintes réglementaires, issues notamment du monde de la Banque (Bâle II, Mifid), et doivent se préparer à un pilotage des risques dans le cadre de la surveillance prudentielle (Solvency II).
Une accélération de la volatilité des actifs clients
La conquête s'effectue par le prix. La fidélisation s'effectue quant à elle par le relationnel.Face à cette perte des valeurs des marques, à la simplification à outrance des messages, le consommateur devient de plus en plus volatile.
La fidélisation, le marketing relationnel et le multicanal permettent cependant de renforcer l'interactivité et l'initiative de vos clients.
Naissance d'un enfant, achat de la maison... En s'appuyant sur des moments clés de la vie, le Groupe Quintess personnalise la relation avec le client en lui apportant des services précisément adaptés à ses projets.
Sans oublier les offres de services en marge de l'assurance qui créent le "petit plus" au moment clé, comme la location de voiture ou, tout simplement, la fourniture de carton lors d'un déménagement.
Proposer des prix c’est bien... Proposer des prix, des offres personnalisées, c’est tellement mieux
Le marché de l’assurance est volatil et la concurrence féroce. La fidélisation, le marketing relationnel et le multicanal vous permettent de renforcer votre surface de contacts tout en favorisant l’interactivité et l’initiative de vos clients.
Ventes croisées, packages… Le Groupe Quintess favorise la différenciation des produits et leur segmentation. Une offre personnalisée est durablement supérieure à celle d’un concurrent.
Assurances